Terma Perkhidmatan

Siapa kami

BlueJ dikendalikan oleh BlueJ Business Services Sdn. Bhd., Wisma Suria, Cyberjaya, Selangor, Malaysia ("BlueJ", "kami"). Dengan membuat akaun atau menggunakan BlueJ, anda bersetuju dengan terma ini dan Dasar Privasi kami.

Perkhidmatan

BlueJ menyediakan kepada perniagaan sebuah kedai dalam talian berjenama, pengurusan pesanan, alat pemasaran dan pelanggan, serta Jay, pembantu AI. Ciri yang tersedia kepada anda bergantung pada pelan anda. Kami boleh menambah baik, mengubah atau menamatkan ciri dari semasa ke semasa.

Akaun anda

Berikan maklumat yang tepat kepada kami dan pastikan butiran log masuk anda selamat. Anda bertanggungjawab atas aktiviti di bawah akaun anda, termasuk mana-mana akaun staf yang anda cipta. Beritahu kami dengan segera jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran.

Percubaan percuma dan pelan

Setiap pelan bermula dengan percubaan percuma 30 hari dan tiada kad kredit diperlukan. Selepas percubaan, anda memilih satu pelan — Starter (RM80/bulan), Growth (RM150/bulan) atau Pro (RM250/bulan) — atau berhenti. Jika tiada pelan dipilih, akaun anda digantung. Pelan adalah bulan ke bulan tanpa ikatan, dan anda boleh membatalkan pada bila-bila masa. Akaun staf dicaj mengikut tempat duduk seperti yang ditunjukkan pada halaman harga kami.

Tiada komisen dan yuran

BlueJ mengenakan komisen sifar kepada perniagaan atas pesanan: anda mengekalkan 100% harga yang anda tetapkan. Yuran perkhidmatan ditambah di atasnya dan dibayar oleh pelanggan, manakala yuran penghantaran ditetapkan oleh rakan logistik kami dan ditunjukkan kepada pelanggan semasa pembayaran.

JRunner (perkhidmatan penghantaran penunggang)

JRunner ialah perkhidmatan penunggang BlueJ. Sebuah perniagaan boleh menempah penunggang melalui portal rakan kongsi BlueJ untuk mengambil barang dari satu tempat dan menghantarnya ke satu atau lebih tempat lain, contohnya pesanan yang diterima perniagaan melalui WhatsApp atau telefon. Penunggang disediakan oleh rakan penghantaran kami, dan perjalanan JRunner juga tertakluk kepada terma rakan tersebut.

Bagaimana ia berfungsi: anda memasukkan alamat ambil dan hantar, nama dan nombor telefon bimbit untuk setiap perhentian, berat dan bila anda mahu penunggang. Harga ditunjukkan sebelum anda membayar dan merupakan harga penghantaran penuh, termasuk caj pengendalian BlueJ. Anda boleh menambah tip pilihan, yang diberikan sepenuhnya kepada penunggang. Anda membayar dahulu, dan penunggang diminta sebaik sahaja pembayaran disahkan. Bungkusan sehingga 5 kg boleh dihantar dengan motosikal; bungkusan yang lebih berat dihantar dengan kereta. Pengambilan berjadual boleh ditempah antara 10:00 pagi dan 9:30 malam waktu Malaysia.

Yuran gerbang pembayaran: setiap pesanan JRunner mempunyai yuran gerbang pembayaran, kini RM2.00, ditunjukkan pada barisnya sendiri sebelum anda membayar. Ia dicaj oleh gerbang pembayaran untuk memproses pembayaran anda dan diberikan kepada gerbang pembayaran, bukan kepada BlueJ. Ia tidak boleh dikembalikan setelah pembayaran dibuat.

Tanggungjawab anda: alamat, nama kenalan dan nombor telefon mestilah betul dan orang di setiap perhentian mestilah boleh dihubungi. Jangan hantar apa-apa yang haram, berbahaya atau terhad, atau wang tunai. Jika perjalanan gagal kerana butiran yang salah, kenalan yang tidak dapat dihubungi atau bungkusan yang ditolak, yuran penghantaran tidak dikembalikan.

Pembatalan dan bayaran balik: anda boleh membatalkan pesanan JRunner yang belum dibayar pada bila-bila masa. Setelah dibayar, hubungi sokongan BlueJ dengan nombor pesanan (bermula dengan JR) dan kami akan membatalkannya dengan rakan penghantaran jika masih boleh. Jika perjalanan tidak dapat diselesaikan kerana BlueJ atau rakan penghantaran, contohnya tiada penunggang dapat dijumpai, yuran penghantaran dan tip akan dikembalikan kepada anda. Setelah penunggang menyelesaikan perjalanan, yuran penghantaran tidak boleh dikembalikan.

Kehilangan dan kerosakan: penunggang bertanggungjawab ke atas bungkusan semasa ia bersama mereka, seperti yang dinyatakan dalam terma rakan penghantaran kami. Beritahu kami secepat mungkin jika berlaku masalah dan kami akan membantu anda membangkitkannya dengan mereka; kami tidak boleh menjanjikan hasil tertentu.

Pelanggan anda dan data anda

Data pelanggan yang dikumpul melalui kedai anda adalah milik anda. Kami memprosesnya bagi pihak anda untuk mengendalikan akaun anda dan tidak pernah menjualnya. Anda bertanggungjawab menggunakannya secara sah, termasuk mana-mana mesej pemasaran yang anda hantar.

Mata kesetiaan

Kedai di BlueJ boleh memberi ganjaran kepada pelanggan dengan mata kesetiaan. Mata diperoleh bagi setiap kedai, berdasarkan jumlah yang sebenarnya dibayar pelanggan untuk barangan atau perkhidmatan selepas sebarang diskaun atau baucar, dan tidak termasuk yuran perkhidmatan dan yuran penghantaran. Mata adalah milik program kedai itu sendiri: ia bukan wang, tiada nilai tunai, tidak boleh dipindahkan, dijual atau ditukar antara pelanggan atau kedai, dan tidak dikongsi antara kedai. Pada permulaan, pelanggan yang mempunyai sekurang-kurangnya 300 mata di sesebuah kedai boleh menebus 300 daripadanya untuk RM5 potongan bagi satu pembelian di kedai itu. Setiap pembelian hanya boleh menggunakan satu penebusan, pembelian mestilah sekurang-kurangnya RM20 selepas diskaun lain, dan ganjaran hanya boleh digunakan untuk barangan atau perkhidmatan, bukan untuk yuran perkhidmatan atau penghantaran. Pelanggan mesti mempunyai sekurang-kurangnya 300 mata untuk menebus, dan penebusan sentiasa menggunakan tepat 300 mata, dengan baki mata disimpan. Di kaunter jualan kedai, pelanggan meluluskan penebusan dengan kod sekali guna yang kami e-melkan kepada mereka. Mata yang diperlukan, ganjaran dan pembelian minimum boleh diubah dengan notis munasabah, dan jumlah yang berkuat kuasa ialah yang ditunjukkan semasa penebusan. Mata tamat tempoh: setiap mata bertahan 12 bulan dari hari ia diperoleh, dan jika pelanggan tidak mempunyai aktiviti mata di sesebuah kedai (memperoleh atau menggunakan mata) selama 6 bulan, semua mata yang tinggal di kedai itu tamat tempoh. Apabila mata akan tamat tempoh, kami menunjukkan tarikh dalam akaun pelanggan dan mungkin juga menghantar e-mel peringatan sebelum itu. Mata daripada pesanan yang dibatalkan atau dibayar balik boleh dibuang, dan kami atau kedai boleh melaraskan atau membatalkan mata yang diperoleh secara tersilap atau melalui penipuan atau penyalahgunaan program. Kedai dan BlueJ boleh mengubah atau menamatkan program kesetiaan, termasuk cara mata diperoleh atau ditebus, dengan notis munasabah.

E-mel dan peringatan

Apabila pelanggan membuat pesanan atau tempahan melalui kedai BlueJ, kami menghantar e-mel pengesahan kepada mereka, dan kami menghantar e-mel kepada kedai mengenainya. Bagi pesanan dan tempahan yang dijadualkan lebih awal (ambil sendiri, penghantaran, tempahan meja makan dan temu janji), kami menghantar satu e-mel peringatan kepada pelanggan dan kedai kira-kira 1 jam sebelum masa yang dijadualkan. Ini ialah mesej perkhidmatan yang diperlukan untuk menjalankan pesanan atau tempahan, jadi ia dihantar walaupun pelanggan telah menyahaktifkan pemasaran. Ia dihantar ke alamat e-mel yang diberikan semasa pembayaran, jadi sila pastikan ia betul. Kami juga menghantar e-mel kepada pelanggan sebelum mata kesetiaan akan tamat tempoh. Peringatan yang lewat atau tidak tiba tidak mengubah tempahan, dan kedai serta pelanggan kekal bertanggungjawab atas masa yang mereka persetujui. Mesej pemasaran adalah berasingan dan hanya dihantar jika pelanggan telah bersetuju.

Perkhidmatan pihak ketiga

Pembayaran, penghantaran dan sesetengah ciri disediakan dengan bantuan rakan pihak ketiga. Ketersediaan dan terma mereka mungkin menjejaskan apa yang boleh kami tawarkan, dan kami tidak bertanggungjawab atas gangguan atau keputusan di luar kawalan kami.

Jay dan ciri AI

Jay dikuasakan oleh AI dan boleh membuat kesilapan, jadi sila semak maklumat penting sebelum bergantung padanya. Jay hanya membuat perubahan pada perniagaan anda, seperti mencipta baucar atau mengemas kini menu anda, selepas anda meminta atau mengesahkan.

Penggunaan yang dibenarkan

Gunakan BlueJ hanya untuk perniagaan dan aktiviti yang sah. Jangan menjual barangan atau perkhidmatan yang dilarang atau haram, mengelirukan pelanggan, mengganggu platform, atau cuba mengakses data yang bukan milik anda. Kami boleh menggantung akaun yang melanggar peraturan ini.

Ketersediaan dan liabiliti

Kami berusaha bersungguh-sungguh untuk memastikan BlueJ berjalan tetapi tidak boleh menjanjikan ia sentiasa tanpa gangguan atau bebas ralat. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia, BlueJ tidak bertanggungjawab atas kerugian tidak langsung atau berbangkit, dan jumlah liabiliti kami terhad kepada yuran yang anda bayar kepada kami dalam tempoh 3 bulan sebelumnya.

Perubahan pada terma ini

Kami boleh mengemas kini terma ini dari semasa ke semasa. Jika perubahan itu ketara, kami akan memberitahu anda, dan terus menggunakan BlueJ selepas perubahan bermakna anda menerimanya. Terma ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia.

Hubungi kami

Ada soalan tentang terma ini? Hubungi kami di [email protected] atau tulis kepada BlueJ Business Services Sdn. Bhd., Wisma Suria, Cyberjaya, Selangor.